Ön Bilgilendirme Formu

1. Konu ve kapsam

Bu bilgilendirme, Üretilmeyen Parçalar ile ticari veya mesleki amaç dışında işlem yapan tüketiciler arasındaki uzaktan mal ve hizmet alımlarına ilişkin koşulları açıklar. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklar saklıdır. Siparişin özellikleri, alıcısı ve bedeli değiştiğinde işlem belgesi de buna uygun hazırlanır.

2. Bilgilendirme ve ödeme öncesi onay

Mal veya hizmetin temel özellikleri, vergiler ve masraflar dahil toplam bedel, ödeme ve teslim koşulları ile cayma bilgileri ödeme öncesinde açıkça sunulur. Ön bilgilerin edinildiği teyit edilir; sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğu belirtilir. İşleme özel form ve sözleşmenin alıcı tarafından saklanabilir bir nüshası sunulmalıdır. Bu genel sayfanın görüntülenmesi sipariş veya pazarlama izni oluşturmaz.

3. Fiyat, ödeme ve ek işler

Teklifte; standart ürün, özel üretim, tasarım, montaj veya eğitim hizmeti ayrı kalemlerle açıklanabilir. Katalogdaki yaklaşık döviz karşılığı ile tahsil edilecek para birimi birbirine karıştırılmaz. İlave bir iş veya revizyon istenirse kapsamı ve bedeli ayrıca yazılı olarak netleştirilir; alıcının onayı olmadan ilave bedel doğuran bir değişiklik uygulanmaz.

4. Teslimat ve ifa süresi

Mal siparişi taahhüt edilen sürede, kural olarak en geç 30 gün içinde yerine getirilir; kişiye özel mallarda daha uzun süre kararlaştırılabilir. İfa imkânsızlaşırsa tüketiciye üç gün içinde bildirim yapılır ve tahsil edilen tutar bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Stok bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

5. Cayma hakkı ve bildirim

Yasal istisnalar dışında tüketici 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilir. Süre mallarda teslimden, hizmetlerde sözleşmenin kurulmasından başlar. Teslimden önce de cayılabilir. Bildirim süresi içinde e-posta veya posta ile işletmemize yöneltilebilir; bu işlem için zorunlu tek bir form kullanımı aranmaz. İletişim bilgilerimiz sayfanın başındadır.

6. Özel üretim ve istisnalar

Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan mallar ile ilgili mevzuattaki hizmet ve dijital içerik istisnaları, somut işlem açısından değerlendirilip önceden açıklanır. Her 3D baskı ürün kişiye özel sayılmaz. Genel bir sözleşme onayı, hizmete erken başlama veya dijital teslim için gereken özel onayın yerine geçirilmez. Ayıplı mal veya hizmete ilişkin haklar korunur.

7. İade işlemi ve taşıyıcı

Cayma bildiriminden sonra mal 14 gün içinde geri gönderilir. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderimde veya taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciye iade masrafı yüklenmez. Belirtilen taşıyıcı tüketicinin bulunduğu yerde hizmet vermiyorsa satıcı ilave masraf istemeden alımı sağlar. İade için kullanılacak taşıyıcı işleme ait ön bilgilendirmede belirtilir. İade başlangıcı ve geri ödeme ayrıntıları İptal ve İade Şartları sayfamızda yer alır.

8. Şikâyet ve başvuru

Talep ve şikâyetler işletmemizin e-posta veya posta adresine iletilebilir. Uyuşmazlığın niteliği ve güncel parasal sınırlar uyarınca tüketici hakem heyetine veya kanuni istisnalar saklı kalmak üzere dava şartı arabuluculuk sonrasında tüketici mahkemesine başvurulabilir. Bu sayfa, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını daraltmaz.

Resmî kaynaklar ve ilgili sayfalar

Ticaret Bakanlığı — Mesafeli sözleşmeler hakkında bilgilendirme
Resmî Gazete — 24 Mayıs 2025 tarihli değişiklik

Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu · Alışverişsiz Ödeme Sistemi Sözleşmesi · İptal ve İade Şartları · Kişisel Veriler Politikası